FAQs

Nein, Sie benötigen kein Konto, um bei dressiedress.com zu bestellen. Sie können auch als Gast bestellen. Mit einem Konto haben Sie jedoch folgende Vorteile:

* Verfolgen Sie Ihre Bestellhistorie
* Einfacherer Zugriff auf Tracking-Informationen
* den Rückgabeprozess vereinfachen.

1. Stöbern Sie in unserem Online-Shop und wählen Sie das Kleid Ihrer Wahl aus.
2. Lesen Sie die Produktbeschreibung und die Größentabelle sorgfältig durch.
3. Wählen Sie die gewünschte Größe, Farbe und Menge.
4. Klicken Sie auf „In den Warenkorb“.
5. Gehen Sie zu Ihrem Warenkorb, um Ihre Auswahl zu überprüfen.
6. Geben Sie Ihre Versand- und Rechnungsdaten ein.
7. Wählen Sie Ihre Versandart.
8. Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode.
9. Bestätigen Sie Ihre Bestellung.
10. Sie erhalten innerhalb weniger Minuten nach der Validierung eine Bestätigungs-E-Mail.

Ja, ein Kauf als Gast ist problemlos möglich. Sie müssen kein Konto erstellen, um Ihren Einkauf abzuschließen.

Unsere Bestellungen werden schnellstmöglich bearbeitet, um optimale Lieferzeiten zu gewährleisten. Manchmal ist es möglich, eine Bestellung kurz nach der Bestätigung zu ändern oder zu stornieren. Bei dringenden Anfragen kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Sobald eine Bestellung versandt wurde, sind keine Änderungen oder Stornierungen mehr möglich.

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie dort keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um den Status Ihrer Bestellung zu erfragen.

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard) und via PayPal. Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Land und Währung variieren.

Ja. Alle Transaktionen auf dressiedress.com sind durch fortschrittliche Sicherheitssysteme und Verschlüsselungsprotokolle geschützt, die internationalen Standards entsprechen.

Die Abbuchung erfolgt zum Zeitpunkt des Versands Ihrer Bestellung.

Wir bieten derzeit keine Ratenzahlung an. Die Zahlung für die Bestellung muss zum Zeitpunkt der Bestätigung vollständig erfolgen.

Wir liefern weltweit in viele Länder, darunter Frankreich und die meisten europäischen Länder. Die verfügbaren Länder werden automatisch im Warenkorb angezeigt.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen vor dem Versand vorbereitet.

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und gewählter Versandart. Im Durchschnitt dauert die Lieferung **7 bis 15 Werktage** nach Versand. Diese Angaben sind Richtwerte und können in Stoßzeiten abweichen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Sie können Ihr Paket dann in Echtzeit verfolgen.

Es kann bis zu 24 bis 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen nach dem Versand angezeigt werden. Sollten die Informationen nach dieser Zeit nicht aktualisiert sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, falls ein Fehler vorliegt.

Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung eine gesetzliche Frist von 14 Tagen, um einen Rückgabeantrag zu stellen.
Zurückgesendete Artikel müssen folgende Kriterien erfüllen:

1. Nicht getragen
2. ungewaschen
3. Unbeschädigt
4. mit ihren Originaletiketten.

Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung eines Artikels unseren Kundenservice, um detaillierte Anweisungen zu erhalten. Nicht im Voraus angemeldete Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer im Falle eines defekten oder falschen Artikels.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank variieren.

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Um eine andere Größe oder Farbe zu erhalten, müssen Sie den Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.
Werden die Lieferkosten erstattet?
Die anfänglichen Lieferkosten sind nicht erstattungsfähig, außer im Falle eines Fehlers unsererseits.

Die Schnitte können je nach Kleiderstil und verwendetem Stoff variieren. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir Ihnen in der Regel, die größere Größe zu wählen.

Wir bemühen uns, unsere Produkte so genau wie möglich darzustellen. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen können jedoch leichte Farbabweichungen auftreten.

Nein, alle unsere Kleider sind Konfektionsware. Wir bieten keine Änderungen oder Maßanfertigungen an.

Falls Sie einen anderen Artikel als den bestellten erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und fügen Sie Fotos des erhaltenen Produkts bei.

Trotz unserer Qualitätskontrollen kann es ausnahmsweise zu einem Defekt kommen. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos, damit wir Ihnen eine passende Lösung anbieten können.

Möglicherweise wurde Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet. Bitte prüfen Sie Ihre Versandbestätigungen oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Sie können uns über das Kontaktformular auf dressiedress.com erreichen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.

Unser Kundenservice-Team ist bestrebt, innerhalb von 24 bis 48 Stunden (Werktage) zu antworten.

Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Samstag, außer an Feiertagen, zur Verfügung.